外耳道皮膚有耵聹腺，而耵聹腺可以分泌耵聹。耵聹起到保護耳朵的作用，能夠阻擋灰塵以及昆蟲進入到外耳道。但是如果耵聹較多，尤其是少數(shù)人因為遺傳因素，其耵聹是油狀物、褐色、不易排出，這時候會形成耵聹栓塞。
如果出現(xiàn)耵聹栓塞的情況，還是用挖耳勺挖耳。通常因為耵聹形成了栓塞、較硬，挖耳時會造成病人耳朵痛明顯，并且非常容易損傷外耳道的皮膚，甚至還會損傷鼓膜，這時最好的辦法就是到醫(yī)院就診。
醫(yī)生在耳鏡下檢查，通過專業(yè)的器具將耵聹取出。如果取出的時候疼痛明顯，則不建議硬取，而是用碳酸氫鈉滴耳液進行滴耳。
通常碳酸氫鈉滴耳液可以軟化耵聹，一般浸泡3天。待耵聹完全軟化之后，到醫(yī)院就診。通過外耳道的沖洗以及吸引器的吸引，可以將耵聹全部清除。
