信息爆炸撲面來，疫情升級(jí)心百態(tài)；
恐慌失眠總嘮叨，不敢出門叫外賣。
鄰居患病我隔離，焦慮失措心難捱；
出現(xiàn)癥狀怕就醫(yī)，電話咨詢可免災(zāi)。
——鈕文異 北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部公共衛(wèi)生學(xué)院教授
新型冠狀病毒肺炎（2019-nCoV）疫情來勢(shì)洶洶，政府及公眾的廣泛關(guān)注，近期不斷增長(zhǎng)的病例數(shù)以及各類信息，都讓大家感受到了由疫情嚴(yán)峻性帶來的心理壓力和恐慌。這種情況不論對(duì)個(gè)人還是對(duì)防控疫情的大局而言都是有害的。因此，需要進(jìn)行及時(shí)有效的自我心理舒緩，必要時(shí)也要尋求心理援助。
問題1：信息鋪天蓋地，家人也很恐慌，我該怎么辦？
不良情緒會(huì)相互傳染，這時(shí)家人的相互安撫、相互鼓勵(lì)很重要；同時(shí)盡量控制自己和家人每天接收疫情相關(guān)信息的時(shí)間，不要超過1個(gè)小時(shí)，睡前也不要過分關(guān)注信息，不道聽途說，多看權(quán)威、專業(yè)的報(bào)道，減少雜音。
問題2：媽媽每天說不要出門，不要吃外賣，不要抽煙，是不是心理有問題了？
不同年齡段的人群，面對(duì)應(yīng)激時(shí)會(huì)有不同的表現(xiàn)。媽媽不停地嘮叨，其實(shí)也是一種宣泄焦慮情緒的方式；此時(shí)耐心聽她嘮叨、和她溝通交流即可。
問題3：鄰居得了新型冠狀病毒肺炎，我該怎么辦？
首先要仔細(xì)回想近兩周是否與鄰居有過密切接觸，如有，應(yīng)先進(jìn)行自我隔離、觀察，做好相關(guān)生活事宜準(zhǔn)備，并及時(shí)通知相關(guān)社區(qū)、單位、公司或?qū)W校，進(jìn)行環(huán)境消毒和防疫措施。
問題4：居家隔離的我，每天都食之無味是怎么回事？
當(dāng)我們居家隔離時(shí)，說明自身問題并未嚴(yán)重到需要住院治療，甚至也沒有嚴(yán)重的軀體疾病。此時(shí)出現(xiàn)食之無味，除去烹飪水平原因外，可以考慮可能是壓力影響了味覺和食欲，也許是和缺乏戶外活動(dòng)有關(guān)。
建議胃口差的人選擇清淡飲食，盡量吃稀飯，多食蔬菜水果。另外，對(duì)于平時(shí)喜歡吃辣的人，可以適量食用味重、辛辣的食物，如火鍋、酸辣粉等，以改善食欲。
問題5：我出現(xiàn)咳嗽和發(fā)燒癥狀，不敢去醫(yī)院怎么辦？
冬春季節(jié)是流行性感冒、普通感冒及上呼吸道感染高發(fā)季節(jié)。不在流行區(qū)（湖北）的人，沒接觸過新型冠狀病毒肺炎的人，多數(shù)都不是新型冠狀病毒肺炎。面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件時(shí)，適度的擔(dān)心、害怕、焦慮是正常的情緒反應(yīng)，它可以幫助我們提高對(duì)危險(xiǎn)的警覺，從而做出相應(yīng)的反應(yīng)。如果有不適癥狀，但又不敢去醫(yī)院，可先在家進(jìn)行線上咨詢，尋求專科醫(yī)生的幫助。如果醫(yī)生建議去醫(yī)院，可以在做好防護(hù)的情況下去醫(yī)院就醫(yī)。
面對(duì)疫情，人們難免陷入焦慮或失措。世界衛(wèi)生組織建議大家不要盲目恐慌，應(yīng)該學(xué)會(huì)積極面對(duì)疫情、正確應(yīng)對(duì)壓力。幾個(gè)方法可以舒緩緊張情緒：20-30次深慢呼吸；追個(gè)以前想看但一直沒時(shí)間看的電影或電視??；讀一本小說；收拾一下房間或者抽屜；做好防護(hù)后出門快走15分鐘；刷一下牙或者沖個(gè)淋浴。
另外可以尋求專業(yè)幫助，如撥打心理援助電話：北京市心理援助熱線800—810—1117（座機(jī)撥打）；010—82951332（手機(jī)撥打）。
如果您或周遭的人出現(xiàn)這些感受或狀況，如：恐懼、對(duì)自己或其他任何人失去信心、自尊喪失、痛恨自己，感覺羞恥、無助、空虛，感受變得遲鈍及麻木、變得退縮或孤立，睡眠狀況惡化等，并持續(xù)2周以上，請(qǐng)盡快就醫(yī)或?qū)で髮I(yè)心理科醫(yī)生或心理咨詢師的幫助。
審稿專家：
劉華清北京回龍觀醫(yī)院（北京大學(xué)回龍觀臨床醫(yī)學(xué)院）臨床心理科主任兼任兒童心理科主任，主任醫(yī)師
專業(yè)擅長(zhǎng)：抑郁癥、強(qiáng)迫癥的診斷及治療，兒童青少年心理治療等
社會(huì)職務(wù)：
中華醫(yī)學(xué)會(huì)兒童和少年精神醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)委員
中國醫(yī)師協(xié)會(huì)精神分析專業(yè)委員會(huì)副主任委員
中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)婦女兒童心理健康專業(yè)委員會(huì)副主任委員
指導(dǎo)單位：
中華醫(yī)學(xué)會(huì)科普分會(huì)
中國醫(yī)師協(xié)會(huì)科普分會(huì)
參考資料：
1.四川精神衛(wèi)生《關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情“心理”五問》
2.四川大學(xué)華西醫(yī)院《新型冠狀病毒大眾心理防護(hù)手冊(cè)》
3.公共衛(wèi)生與預(yù)防醫(yī)學(xué)《肺炎恐慌下，如何保護(hù)自己和家人？（附6個(gè)心理防護(hù)方案）》
