![[object Object]](https://file.youlai.cn/cnkfile1/M00/1B/B1/ooYBAFpLZlqAIeqQAADxE2-Qe4k39.jpeg?x-oss-process=image/resize,w_360,m_lfit)
經(jīng)常吵架？溝通不暢？解決問題覺得不得要領(lǐng)？
問題越積壓越大，消耗了感情該怎么辦？
今天從銷售工作的角度，來講講夫妻溝通。
銷售工作的魅力在于，三言兩語，可以扭轉(zhuǎn)局面。把岌岌可危的問題，扭轉(zhuǎn)成雙方都滿意的結(jié)果。
銷售，其實主要工作并不是去推什么產(chǎn)品或者單純說服什么。因為，這種工作的真正日常，是解決問題。
在工作中，我們每天會遇到很多問題，20％的問題是鼓起勇氣想方設(shè)法就可能達成或解決的，而80％的問題就是靠的溝通能力。
溝通本身就是解決問題的一種方式，不過大家要記住的是，正確的溝通才是。錯誤的溝通等于白搭甚至?xí)咽虑楦阍摇?/p>
其實現(xiàn)在我們遇到的情感問題，一樣是解決問題，對嗎？夢令嘗試著在這里面找到共通的地方。加以運用。
1、確定溝通的目標(biāo)
首先確定一下，發(fā)起這次溝通要達到什么目的。
在銷售工作中，如果是第一次陌生拜訪的溝通，通常會在2-5分鐘內(nèi)達成幾個目標(biāo)：認識、了解、讓對方信任。
無論什么時候，這三樣都應(yīng)該在初次見面就達成。我有見過有業(yè)務(wù)員只是跑去遞名片寒暄，沒有表明自己能滿足對方企業(yè)什么需求，也沒有詢問，沒有案例展示。這是浪費對方時間也浪費自己時間的低效溝通。
那么我們在戀愛婚姻問題里，會有這種情況嗎？有，并且很常見。
分享一個見丈母娘的真事兒。
男性咨詢者大M，為人耿直，在女友不知道的情況下，一個人打探了女友父母的家，然后去拜訪。大M坐了很久的汽車，敲開門，提著禮物，表明了自己是誰，什么來意。然后匆匆吃了個飯就告辭了。女友的媽媽后來跟女兒說，怎么那小伙子就走了，我們還說跟他聊聊他是個什么樣的情況，了解了解呢。
結(jié)果，一直到結(jié)婚前，大M都沒有好好地跟女方父母單獨談過，對方父母都是從自己女兒嘴里了解未來女婿的狀況。女方父母因為對男方不夠了解，信任沒有建立，對婚事持不支持態(tài)度。
2、找到準確的溝通人
在企業(yè)銷售過程中，常常需要精準地找到溝通人，可能是一個決策人，也可能是幾個人都需要溝通。
有人說，那戀愛中準確的溝通人還用找嗎，就是對象唄。
真的嗎？
咨詢者小莉，跟以前的男友談戀愛的時候，談了3年多。前面近3年感情都很好，最后她發(fā)現(xiàn)男友漸漸變得不怎么跟她溝通了，怎么問也不說，到最后男友跟她說分手。
百般逼問之下，男友才說，因為男方父母曾經(jīng)見過小莉三次，男方父母不滿意小莉，覺得她不夠勤快也不能照顧他們的兒子，他們決定讓兒子分手重新找一個。
其實這里面明顯有誤會，但是男友忍著來自父母的壓力，怕小莉不開心，一直不說。小莉并不清楚男友父母的意見。直到最后小莉要求結(jié)婚的時候，男友才無奈爆發(fā)，在男友忍痛斬斷感情的情況下，最終無奈分手。
這個問題里，一方面需要小莉和男友一起討論商量父母不滿意的根源；另一方面需要小莉和男友再安排一次見面，跟男友父母誠懇地談?wù)劊砻魉麄儌z相愛的決心，在溝通中在行動中打消男友父母的誤會。
你看，里面的小莉其實很冤，不明不白被分手?？墒沁@樣的案例非常多。很多在婚姻中的人，溝通不暢，并不知道問題在哪里。也不知道準確的溝通人在哪里，同時沒有解決的行動，或者行動方向錯誤，導(dǎo)致問題越積越多。感情被削弱得越來越淺。
3、找到問題的要點
咨詢者姐妹小Q，這段時間在找我，她在戀愛中面臨的問題是，有爭吵，男朋友要求她學(xué)一個專業(yè)技能，說未來在一起，他一個人養(yǎng)不了家的。而小Q她覺得男朋友看不起她，不愿意讓小Q用他的錢。
我分析了一下，其實她的表面問題看起來似乎是賺錢的問題。其實真正的問題是:小Q的學(xué)歷中專，文員，收入不高；男友重點本科畢業(yè)，工作和家境優(yōu)越。
他倆之間專業(yè)學(xué)歷事業(yè)發(fā)展都差得遠，而且還差著階層。所以，用不用男友的錢是其次的。
重點是怎么緩解階層差異的壓力，達到對方的真實擇偶要求。
否則，這段感情遲早會陷入泥潭，止步不前。
4、交流：尊重+正確的句式
在交流中，無論是對甲方還是對另一半，有一個重要的要求：要尊重，要拋開情緒，陳述客觀事實，而不是指責(zé)。
比如：
女孩看到男友和女性朋友去吃飯還發(fā)朋友圈。
女孩說：”你就是不在乎我（指責(zé)），你根本沒把我當(dāng)女朋友（指責(zé)）！你這樣讓我難堪是什么意思？（攻擊）”
這是指責(zé)，不是陳述客觀事實。
正確的說法是：
“我看到你發(fā)的和女性朋友吃飯的朋友圈（陳述事實），這讓我覺得不舒服（描述感受）。我想問一下你，是你沒有考慮到我的感受，還是故意發(fā)給我看，還是只是老友見面很開心就發(fā)了呢？（不帶攻擊的選擇疑問句）”
正確的句式：陳述事實+描述感受+不帶攻擊的選擇疑問句。
5、言簡意賅
直接表達，不繞彎子。
很多溝通繞過去繞過來，最后問題沒解決，反而弄復(fù)雜了，又耗時又耗力。
咨詢者小M和自己的新男友因為一點誤會，鬧得很不愉快。
小M很生氣，說了很多話，然后聯(lián)想到平時男友陪她陪的少，特別生氣，發(fā)了很多信息過去。
結(jié)果男友工作很忙，回復(fù)得很少。
一拖就拖了一個星期，兩個人越來越不愉快，誤會也沒有得到解決，反而加重了小M的怒氣值。
小M問我怎么辦。
于是我跟小M說，你試試讓他給10分鐘給你。你們兩人簡明扼要把問題理清楚。就10分鐘。
然后把小M的問題用三句話表達出來：
句式：陳述事實+描述感受+不帶攻擊的疑問句
（1）你最近陪我非常少，我們正處于戀愛親密建立期，溝通少，在一起也少（陳述事實），我認為非常影響感情（描述感受）。是否可以商量一下增加陪伴時間？（不帶攻擊的疑問句）
（2）之前的誤會，我不是懷疑你，只是擔(dān)心你，沒有查崗的意思。（陳述事實）我覺得很委屈，我只是希望能夠得到你的關(guān)注。（描述感受）
（3）我看到的是你這樣一直拖延，沒有解決問題本身，我很苦惱。（描述感受）你是不知道怎么解決問題，還是想要逃避這個誤會呢？（不帶攻擊的選擇疑問句）
男友很快回復(fù)她：
（1）我很抱歉最近是一年中最忙的時間段，我沒有提前處理好你對我忙碌期的預(yù)期感受，以后我會提前告訴你。
（2）那個誤會我也反思了很久，應(yīng)該是我沒有給到你足夠的安全感。這個是我沒有經(jīng)營感情的意識，我以為我們感情足夠穩(wěn)固了，所以忽略了，是我的問題。
（3）相信我，我絕對沒有逃避的意思。
小M說：OK，我相信你。
小M繼續(xù)說解決方案：
（1）不見面的時候，每天固定高效溝通十分鐘，雷打不動，內(nèi)容是當(dāng)天的收獲和感想。
（2）在一起的時候，多做一些培養(yǎng)感情的事，比如一起完成一件家務(wù)。
（3）以后遇到問題，我們都堅持戴夢令十分鐘溝通法，迅速解決問題，當(dāng)天問題當(dāng)天解決，就10分鐘，絕不拖延。
男友說：沒問題。
你看，小M的問題很快解決了。
6、戴夢令十分鐘溝通法
有需要溝通解決的問題時：
（1）雙方只講觀點、客觀情況、感受，不指責(zé)，不臆測。句式：陳述事實+描述感受+不帶攻擊的疑問句。
（2）先后發(fā)表觀點，形式用1-2-3-的句式，簡練，只講要點。
（3）相信對方，保持共情。
（4）用1-2-3句式商量好后續(xù)改善方案。
（5）結(jié)束沖突。干凈利落。
（6）如果沒有解決完全，再重復(fù)一次十分鐘溝通法。